O contexto atual do varejo farmacêutico - perspectivas e desafios

Apresentar as inovações no varejo farmacêutico, tanto na modalidade de empresas/estabelecimentos, como na forma de estrutural da farmácia.

Promover a compreensão da necessidade do atendimento às práticas sanitárias e regulatórias, estabelecidas para a farmácia comunitária, tendo em vista que a farmácia é um estabelecimento de saúde avançado.

Promover a compreensão da necessidade do atendimento às práticas sanitárias e regulatórias, estabelecidas para a farmácia comunitária, tendo em vista que a farmácia é um estabelecimento de saúde avançado.
 

Implantar rotinas de treinamento em vendas/atendimento e sobre as boas práticas de dispensação (RDC 44/2009); apresentar processos de identificação do perfil de pessoas em relação à função a ser desempenhada; Apresentar técnicas de engajamento de equipe em busca de resultados.

Despertar a atuação como empresário, gerente e empreendedor, de maneira dinâmica e diferenciada, promovendo práticas de planejamento; implantando operações empresariais de maneira profissional com valores praticáveis, com margem desejável de segurança e possibilidade de sucesso, sem "queimar" o produto.
 

Apresentar propostas de redimensionamento do estabelecimento farmacêutico, para melhor visibilidade, trânsito e fluxo de produtos; ao mesmo tempo gerar necessidade de consumo de produtos isentos de prescrição.

Apresentar a legislação e a regulação do e-commerce para os produtos farmacêuticos; viabilidade e rentabilidade.

Apresentar estruturas e ferramentas digitais (redes sociais, whatsapp), considerando o aspecto legal; que possam disponibilizar orientações e cuidado à saúde do cliente/paciente, no sentido de cumprir o papel social que a farmácia tem junto à sociedade.

Demonstrar ferramentas de gestão e contábil, bem como operações empresariais que possam reduzir riscos e ampliar a rentabilidade do varejo farmacêutico.

Redefinir as técnicas de atendimento no balcão da farmácia, de maneira humanizada, abordando informações simples e eficaz sobre o uso do medicamento; mudando o conceito da drogaria de um simples ponto de "entrega caixinhas", em contrapartida gerar fidelização.

Definir de um fluxo e contrafluxo, objetivando o retorno/referência e contrareferência do cliente; seja por meio de outro profissional e da continuidade do tratamento; na perspectiva de definir a farmácia, enquanto estabelecimento de saúde, como referência para tratamento dos sinais e sintomas, no nível primário de atenção.
 

Apresentar as diversas possibilidades de indicações, e no que couber, prescrição farmacêutica, de MIPs para os respectivos transtornos menores, bem como suas vias de absorção e administração, interações medicamentosas; reações adversas.
 

Orientar a implantação dos serviços farmacêuticos, de acordo com o público alvo definido na farmácia e ao mesmo tempo, de compatível com o aspecto social em que a farmácia está inserida.

Conhecer a legislação, estrutura da sala de vacinas em farmácia comunitária, calendários vacinais do PNI e da SBIM; orientar acerca da estruturação e realização de procedimentos de suporte clínico e administração de medicamentos injetáveis, bem como, a importância do registro e da declaração dos serviços farmacêuticos.

Conhecer a legislação, estrutura da sala de serviços farmacêuticos, necessária para a realização de procedimentos de suporte clínico, curativos e administração de medicamentos, bem como, a importância do registro e da declaração dos serviços farmacêuticos.

Compreender e transformar em potencial de convencimento ao cliente acerca, da ação das formulações, no contexto farmacotécnico, em relação a capacidade de resposta na manutenção e/ou tratamento da pele, cabelo e unha; bem como, o valor comercial de um produto de higiene e beleza de acordo com princípios ativos presentes.

Apresentar as diversas possibilidades de prescrição farmacêutica, fitoterápicos e nutracêuticos na perspectiva da promoção da saúde.