MBA em Gestão Estratégica e Serviços em Farmácias e Drogarias

Presencial

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12 meses

UNIALFA Perimetral ou Bueno

Sextas (19h às 22:20h)
e Sábados (08h às 18h) - Quinzenais

Dúvidas?

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Apresentação do curso

Ao final do curso, o aluno/profissional estará preparado para implementar novas práticas de gestão, integração de recursos e tecnologias para produção de resultados; maior compreensão das bases de administração e de gestão de empresas, sobretudo do varejo farmacêutico; melhor capacidade de gerenciamento de pessoas; bem como identificação e organização de ações e serviços para promoção da saúde e ao mesmo tempo, sustentabilidade e rentabilidade de farmácias e drogarias.

O Curso de MBA em Gestão Estratégica e Serviçõs em Farmácias e Drogarias é ofertado de forma multidisciplinar e com destaques para profissionais que atuam na área da saúde na dispensação de produtos farmacêuticos, bem como com vendas, representação e relações interpessoais; profissionais farmacêuticos; gestores; gerentes; balconistas e demais colaboradores do varejo farmacêutico.

Objetivos

O curso MBA em Gestão Estratégica e Serviços em Farmácias e Drogarias tem por objetivo capacitar profissionais das diversas áreas do conhecimento oportunizando formação permanente de modo a permitir o desenvolvimento de competências para os colaboradores de farmácias e drogarias, denominado também como varejo farmacêutico, nos seguintes aspectos:

Gerir farmácias e drogarias (varejo farmacêutico) e integrar recursos para produção de resultados;
Conhecer e compreender as bases da administração e da gestão de estabelecimentos farmacêuticos;
Selecionar, capacitar e gerenciar pessoas, visando a implantação e otimização de projetos, processos e planos de ação;
Inovar na solução de problemas tecnológicos, compreendendo a introdução ou melhoria de processos, produtos, estratégias ou serviços, tendo repercussão positiva na saúde individual e coletiva da comunidade onde a farmácia/drogaria está circunscrita;
Pesquisar, desenvolver, inovar, fiscalizar, gerenciar e garantir a qualidade de tecnologias de processos e serviços aplicados a farmácias e drogarias;
Otimizar o processo de cuidado em saúde, por meio de serviços farmacêuticos ofertados ao indivíduo, à família e à comunidade na farmácia;
Realizar atividades de promoção, proteção e recuperação da saúde, além da prevenção de doenças.

O que você vai aprender?

O contexto atual do varejo farmacêutico ? perspectivas e desafios;
Abordagem sobre modelos de negócios e estrutura administrativa de farmácias independentes e associadas;
Assuntos Regulatórios e Documentação Sanitária na Farmácia e no Consultório Farmacêutico;
Sistema da Garantia da Qualidade (POPs ? PGRSS), controle e guarda de medicamentos controlados na farmácia;
Rotinas de Treinamentos para as boas práticas operacionais e de atendimento na farmácia;
Precificação e Promoção de Produtos para saúde, insumos e correlatos no Varejo Farmacêutico;
?Layout? da loja e o ?merchandising? visual de produtos como inovação no varejo farmacêutico;
Estratégias de vendas utilizando E-commerce, WhatsApp, drive thru e last mile;
Presença digital e marketing digital para farmácias;
Gestão Financeira e Contábil em Farmácias;
Gestão de Relacionamento com Clientes em Farmácias;
A Importância do bom Atendimento e a jornada do Cliente;
Indicação de Uso e Vendas de Medicamentos Isentos de Prescrição no Balcão da Farmácia;
Implantação de Serviços Clínicos na Farmácia / Telefarmácia ? gestão, gerenciamento e precificação;
Inovação por meio de sala de vacinas, administração de medicamentos e outros serviços na farmácia;
O potencial das linhas de dermocosméticos e cosméticos para cabelos, fotoproteção e para antienvelhecimento, no desempenho da farmácia;
Nutracêuticos e Fitoterápicos na perspectiva de promoção da saúde física e mental, no aumento da imunidade e na prevenção de doenças.

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MÓDULO 1 – INTRODUÇÃO AO CONTEXTO DAS FARMÁCIAS E DROGARIAS

DISCIPLINA	CARGA HORÁRIA
O contexto atual do varejo farmacêutico – perspectivas e desafios	20h
Abordagem sobre modelos de negócios e estrutura administrativa de farmácias independentes e associadas	20h
Assuntos Regulatórios e Documentação Sanitária na Farmácia e no Consultório Farmacêutico	20h
Sistema da Garantia da Qualidade (POPs ? PGRSS), controle e guarda de medicamentos controlados na farmácia	20h
Total de Carga Horária do Módulo 1	80h

MÓDULO 2 – GESTÃO DE FARMÁCIAS E DROGARIAS

DISCIPLINA	CARGA HORÁRIA
Rotinas de Treinamentos para as boas práticas operacionais e de atendimento na farmácia	20h
Precificação e Promoção de Produtos para saúde, insumos e correlatos no Varejo Farmacêutico	20h
“Layout” da loja e o “merchandising” visual de produtos como inovação no varejo farmacêutico	20h
E-commerce, WhatsApp, drive thru e last mile como estratégias de vendas	20h
Presença digital e marketing digital para farmácias	20h
Gestão Financeira e Contábil em Farmácias	20h
Total de Carga Horária do Módulo 2	120h

MÓDULO 3 – ATENDIMENTO E SERVIÇOS EM FARMÁCIAS E DROGARIAS

DISCIPLINAS	CARGA HORÁRIA
Gestão de Relacionamento com Clientes em Farmácias	20h
A Importância do bom Atendimento e a jornada do Cliente	20h
Indicação de Uso e Vendas de Medicamentos Isentos de Prescrição no Balcão da Farmácia I	20h
Indicação de Uso e Vendas de Medicamentos Isentos de Prescrição no Balcão da Farmácia II	20h
Implantação de Serviços Clínicos na Farmácia / Tele-fármacia – gestão, gerenciamento e precificação	20h
Inovação por meio de sala de vacinas, administração de medicamentos e outros serviços na farmácia	20h
O potencial das linhas de dermocosméticos e cosméticos para cabelos, fotoproteção e para anti-envelhecimento, no desempenho da farmácia	20h
Nutracêuticos e Fitoterápicos na perspectiva de promoção da saúde física e mental, no aumento da imunidade e na prevenção de doenças	20h
Total de Carga Horária do Módulo 2	160h

CARGA HORÁRIA TOTAL: 360H

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Sueza Abadia de Souza Oliveira

Mestre em Saúde Coletiva pela UFG. Graduação em Farmácia e Bioquímica. Especialista em Farmacologia Clínica pela Universidade Católica Goiás. MBA em Administração e Marketing pela Centro Universitário Anhanguera Goiânia; MBA em Gestão do Varejo Farmacêutico pela Universidade Gama Filho. Docente Superior do Curso de Farmácia há mais de 10 anos, atualmente com vínculo na Faculdade Metropolitana de Anápolis - FAMA, nas disciplinas de Atenção Farmacêutica; Farmácia Clínica, Saúde Pública e Epidemiologia; Legislação Farmacêutica, Deontologia Farmacêutica, Introdução às Ciências Farmacêuticas; Estágio em Assistência Farmacêutica no SUS em Unidades Básicas de Saúde, e em dispensação do Componente Especializado do SUS. Acumula experiência profissional como Coordenadora e professora de Cursos de Pós Graduação na área da Saúde; Professora de Cursos e Treinamentos para o segmento farmacêutico, sobretudo do varejo farmacêutico; ex-proprietária de farmácia; Ex Secretária Executiva do Conselho das Secretarias Municipais de Saúde de Goiás - COSEMS; Assessoria Técnica a Estados e Municípios pelo Ministério da Saúde na descentralização das Políticas Públicas de Saúde; ex-consultora da Gerência de Medicamentos da ANVISA via Unesco; Ex Conselheira Federal de Farmácia por Goiás; atual Conselheira Regional de Farmácia do CRF-GO 2020 - 2023; Presidente da Sociedade Brasileira de Farmacêuticos e Farmácias Comunitárias, nacional - SBFFC 2019 - 2021.
Currículo Lattes

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Professor	Lattes	Titulação
Amilson Álvares	Currículo Lattes	Especialista
Daniel Tenório da Silva	Currículo Lattes	Doutor(a)
Eduardo Marani Valério	Currículo Lattes	Especialista
Juliana Lima	Currículo Lattes	Especialista
Juliana Roberta de Oliveira Prado	Currículo Lattes	Especialista
Lorena Lisita Inácio Teodoro	Currículo Lattes	Mestre(a)
Osvaldo Artur Manzan	Currículo Lattes	Especialista
Reverildo Fernandes	Currículo Lattes	Especialista
Sueza Abadia de Souza Oliveira	Currículo Lattes	Mestre(a)
Vitor Costa	Currículo Lattes	Especialista