Aperfeiçoar as habilidades profissionais relacionadas ao planejamento, à implementação e ao acompanhamento ou monitoramento de rotinas operacionais e demais processos.
Administradores, psicólogos, pedagogos, filósofos, economistas, contabilistas, empresários que desejam aperfeiçoamento na área de processos e conhecimento dos princípios centrais da qualidade total, bem como a aplicação dos mesmos.
Profissionais dotados da capacidade de aliar o conhecimento operacional, técnicas, ferramentas e conceitos estratégicos e táticos para atuarem em prol da melhora das atividades e serviços de uma empresa.
O mercado de trabalho abrange todas as empresas de pequeno, médio e grande portes que preocupadas em contemplar a relação da qualidade com os processos organizacionais.