Disciplinas:

Carga Horária

Mindset Comercial e Estratégias Emocionais em Vendas

A disciplina aborda o desenvolvimento de um plano estratégico de vendas com foco na construção de uma mentalidade comercial e na aplicação de estratégias emocionais que impactam o desempenho em vendas. Os alunos aprenderão sobre Sales Enablement, o modelo comercial, e a importância do pensamento e planejamento estratégico. A disciplina também diferencia o Business Plan do Joint Business Plan, enfatizando sua relevância no contexto de vendas. O curso explora o processo de venda consultiva, apresentando o conceito de ser consultivo e os “6AS” da venda consultiva: Analisar, Aproximar, Aprender, Argumentar, Acordar e Acompanhar. O objetivo é preparar os alunos para adotar uma abordagem estratégica e emocionalmente inteligente em suas interações de vendas.

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Marketing do Off ao Digital aplicado a jornada do consumidor

A disciplina visa fornecer aos alunos uma compreensão abrangente das práticas de Marketing Digital e sua aplicação na jornada do consumidor. Com o crescimento da presença online, é crucial que os alunos aprendam a posicionar suas marcas na internet, implementando as melhores práticas e ações estratégicas para obter resultados significativos. O curso abrange desde a criação de uma página web para a empresa até a padronização da marca nas redes sociais, com foco em técnicas para aumentar o alcance e estratégias de anúncios nas plataformas do grupo Meta. Além disso, serão exploradas teorias e modelos sobre o comportamento do consumidor, abordando o processo de tomada de decisão de compra e os fatores que influenciam as escolhas dos consumidores, proporcionando uma visão integrativa e prática da jornada do consumidor no ambiente digital.

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Ecommerce: Operações digitais para construir vendas em escala

A disciplina explora o crescimento do eCommerce e o impacto das novas tecnologias e hábitos dos consumidores. O curso foca na integração do mundo virtual com a realidade, explorando o conceito de “Phygital” e a importância da inovação nas estratégias de vendas digitais. Serão discutidas as melhores práticas para coletar e analisar dados sobre o comportamento do cliente, melhorar a experiência do consumidor e aumentar a escalabilidade e rentabilidade das operações digitais. Os alunos desenvolverão habilidades para implementar soluções tecnológicas que aprimorem a jornada do cliente, garantindo um processo de vendas eficiente e alinhado às expectativas do mercado atual.

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Vendas no Atacarejo ao High Ticket

A disciplina explora os conceitos fundamentais da administração de atacado e varejo, abordando seus ciclos de vida, operações e estratégias comerciais. Analisamos as principais características e comportamentos do consumidor no varejo físico e digital, bem como os desafios enfrentados diante das transformações tecnológicas e do avanço do e-commerce. São planejadas estratégias de marketing e vendas para produtos de alto ticket, com ênfase em marketing de guerrilha, estratégias omnicanal e fidelização de clientes. O curso também apresenta um panorama da revolução do varejo e atacado na era digital e as tendências de mercado pós-NRF, capacitando os alunos a desenvolver estratégias inovadoras para melhorar as operações, melhorar a experiência do cliente e contribuir para o crescimento sustentável dos negócios no segmento.

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Trade de Marketing e Omnichannel

A disciplina aborda os fundamentos do Trade Marketing e sua importância para o sucesso comercial de produtos e serviços no ponto de venda, integrando conceitos de omnicanal para fornecer experiências de compra diferenciadas. São exploradas estratégias para abastecimento no varejo, precificação, posicionamento de lojas, execução de ações promocionais, merchandising e materiais de comunicação, bem como a integração de canais físicos e digitais. Serão aboradas as tendências e desafios do varejo moderno, com foco na análise da experiência do cliente no ambiente omnicanal e na tomada de decisões baseadas em dados.

Customer Success: relacionamento e fidelização

A disciplina explora os fundamentos do Customer Success (CS) como estratégia essencial para a retenção e fidelização de clientes no ambiente empresarial. Serão envolvidos conceitos-chave da jornada do cliente, experiência do consumidor ( Customer Experience – CX ) e estratégias de relacionamento de longo prazo. O curso também apresenta estatísticas e indicadores de sucesso, modelos de implementação de CS e ferramentas tecnológicas para otimização da gestão do cliente. Além disso, discute a criação de uma cultura organizacional externa para o sucesso do cliente e a aplicação do intraempreendedorismo como diferencial competitivo.

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Negociação Persuasiva: Da Abordagem Consultiva ao Controle de Crises

A disciplina explora os fundamentos da negociação como ferramenta estratégica de gestão comercial, liderança de equipes e resolução de conflitos. São atrativos os principais conceitos, modelos e técnicas de negociação, desde a abordagem consultiva até o gerenciamento de crises. O curso apresenta o perfil do negociador brasileiro, os principais desafios e barreiras à negociação, além do processo estruturado para negociações estratégicas. Serão apresentadas as estratégias de negociação ganha-ganha, planejamento e preparação de negociações, bem como as técnicas essenciais de vendas, incluindo prospecção, fechamento e tratamento de objeções. A disciplina também aprofunda a gestão de conflitos, suas fontes e formas de abordagem, proporcionando aos alunos habilidades para diagnosticar, mediar e solucionar disputas comerciais de forma eficiente.

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Supply Chain Empresarial

A disciplina aborda como a gestão estratégica da cadeia de suprimentos pode ser instrumentalizada para impulsionar vendas, otimizar custos comerciais e fortalecer o posicionamento competitivo da empresa, com foco em decisões orientadas por dados advindos da operação logística, fazendo integração cross-functional e experiência do cliente (interface entre logística e marketing). Será evidenciado a SCM como driver de vantagem competitiva: a eficiência logística impacta preços, prazos e percepção de valor pelo cliente, discutindo sobre Integração SCM-Vendas: S&OP (Sales and Operations Planning) para alinhar produção, estoque e metas de vendas. Aplicando o uso da Tecnologia da Informação na otimização logística, sob a logística da indústria 4.0 na customização dos serviços logísticos para o atendimento ao cliente.

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Precificação Estratégica em ambiente competitivos

A disciplina aborda o papel da política comercial na gestão estratégica de negócios, com foco na aplicação de tecnologias para o desenvolvimento de empreendimentos digitais e na transformação digital do setor comercial. Serão explorados conceitos de Estratégia de Negócios e Análise de Vendas, analisando seu impacto no planejamento, implementação, lançamento, gestão e governança das estratégias comerciais. Além disso, a disciplina examina a relação entre inovação tecnológica, inteligência de mercado e competitividade, capacitando os alunos a tomar decisões embasadas em dados e tendências do mercado.

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Gestão de Projetos Inovadores e Métodos Ágeis

O módulo Gestão de Projetos Inovadores e Métodos Ágeis capacita os alunos a liderarem projetos com foco em inovação e eficiência, utilizando metodologias ágeis para impulsionar adaptabilidade e resultados concretos. Além de diferenciar projetos tradicionais de inovadores, o curso explora frameworks como Scrum e Kanban, aplicando-os na otimização de processos, melhoria da colaboração entre equipes e aumento da entrega de valor.

Outro ponto central é a conexão entre a gestão ágil e o planejamento estratégico, garantindo que os projetos estejam alinhados com os objetivos organizacionais. Para isso, abordaremos o uso de OKRs (Objectives and Key Results) e como estruturar projetos de inovação sem perder de vista metas claras e mensuráveis. Também discutiremos ferramentas como Jira e Trello, além do impacto da liderança ágil na construção de uma cultura organizacional voltada para resultados.

Com estudos de caso, simulações e desafios práticos, os alunos aprenderão a integrar gestão de projetos, inovação e estratégia, desenvolvendo a capacidade de liderar iniciativas que combinam flexibilidade, alto desempenho e alinhamento estratégico.

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Política Comercial aplicada a Gestão de Negócios

A disciplina aborda o papel da política comercial na gestão estratégica de negócios, com foco na aplicação de tecnologias para o desenvolvimento de empreendimentos digitais e na transformação digital do setor comercial. Serão explorados conceitos de Estratégia de Negócios e Análise de Vendas, analisando seu impacto no planejamento, implementação, lançamento, gestão e governança das estratégias comerciais. Além disso, a disciplina examina a relação entre inovação tecnológica, inteligência de mercado e competitividade, capacitando os alunos a tomar decisões embasadas em dados e tendências do mercado.

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Transformação Digital: Inteligência Artificial aplicada ao Comercial

A disciplina explora a aplicação da Inteligência Artificial no setor comercial, com foco na Engenharia de Prompts e no uso estratégico de IAs Generativas para otimização de vendas, negociação e atendimento ao cliente. Serão abordados conceitos essenciais de IA, automação de processos e personalização da experiência do consumidor. O curso apresenta técnicas para criação de comandos eficazes, uso de ferramentas como ChatGPT, Gemini e Copilot, além de aplicações em análise preditiva e segmentação de clientes. Os alunos desenvolverão habilidades para integrar IA em suas estratégias comerciais, potencializando resultados e aprimorando a tomada de decisão no ambiente digital. A disciplina não exige conhecimentos prévios em programação, sendo voltada para profissionais da área comercial que desejam utilizar Inteligência Artificial Generativa e Engenharia de Prompts para otimizar processos de vendas, negociação e atendimento ao cliente, tornando a tecnologia um diferencial estratégico em suas operações.

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TOTAL

  360 horas